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搬家公司的“花式套路”如何破?解密搬家行业破局之道

发表时间:20-07-24 19:52

 据消费者协会的统计数据显示,近年来,消费者对于石家庄搬家公司的投诉量逐年递增,出现这种情况,无非是两个原因:传统粗犷型的搬家服务再不能满足消费者与日俱增的搬家需求,以及消费者维权意识的提升。面对这种情况,仍有些见识短浅的搬家公司不以为然,它们因搬家活动低频性、顾客回流周期长等特点,产生“一锤子买卖”的侥幸心理,为了能牟取暴利,各种花式套路层出不穷。

  一、解密搬家行业的花式套路:

  1、以低价博眼球,背后加价坑你没商量!

  众所周知,消费者对于价格具有天生的敏感性,部分搬家公司恰恰利用了这一点,蓄意使用低价策略请君入瓮,打着促销减价的幌子招揽客人。由于资费标准的不透明,“超距费、超时费、人工费、车辆费”等收费项目层出不穷,随时随地抬价,让人猝不及防。

  2、车厢内部“暗藏乾坤”,加收车厢费用。

  为增加用户在搬家过程中的车辆使用费,不少搬家公司对搬家车动起了歪脑筋,譬如在车厢内设置夹层,刻意缩小车内面积,原本一辆厢式货车便能装下的货物,不得已要采用两个货车才可以搞定,以此来变相加价。

  3、 虚假包装难识别,李鬼李逵傻傻分不清楚

  随着消费者对搬家要求的提高,对于搬家公司的筛选再不仅仅停留在价格层面,看中好服务、找口碑品牌逐渐成为一种趋势。这也给了不法分子以可乘之机,不少“李鬼”搬家公司打着老牌搬家公司的幌子坑蒙拐骗,一旦出现经济纠纷,就玩“金蝉脱壳”将责任推脱给老牌搬家公司,最终使得消费者诉求无门,只能自认倒霉。

  4、“搬家游击队”缺乏纪律性,无监管机制

  这类搬家公司往往没有正式的办公地点,两三个人、一辆车便可组成“搬家游击队”,一旦有搬家需求便临时组建,搬家结束后散去。这类搬家师傅大多是半路出家,还有一些毫无搬家经验,缺乏健全的服务管理制度制约,让搬家毫无保障。

  纵然,目前来看,搬家市场的红利仍然可观,但是为防止搬家这份大蛋糕变质,及时矫正行业不良之风势在必行。这时,有人提出:飞速发展的互联网或许是治愈搬家行业痼疾的一剂良药!

  二、以“互联网+”重塑行业生态,易丰物流解密破局之道

  面对互联网的强势渗透,有的搬家公司如遇虎狼,唯恐避之不及,也有的搬家公司欣然接受,但是互联网真的能解决搬家行业日积月累的行业痼疾吗?易丰物流认为破局之道主要包括以下几个方面:

  1、明确收费标准,将收费细化至每一项

  明确的收费标准,是搬家公司获取消费者信任的第一步,互联网的加入很大程度上促进了收费标准的宣传,以往客户只能通过与搬家公司电话沟通方能了解搬家收费情况,互联网的技术性,使得“一键报价”功能成为现实,收费标准可以直接展现在顾客面前,杜绝搬家公司肆意加钱的行为。

  2、制定统一的搬家服务标准

  服务标准的统一主要包括:一致的搬家设备、一致的搬家师傅着装和统一的操作规范,其中,正规搬家公司对于搬家车辆和人员着装具有明确规定。而且搬家师傅都是经过专业的培训,以达到统一的操作标准。

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  3、整合资源,铺设宣传和联系渠道,让冒名搬家公司无处藏身

  借助互联网的优势,不少搬家小程序和搬家APP面世,消费者可以直接通过这些官方软件预约搬家活动,不给冒名搬家公司可乘之机。而且互联网的应用,增加了消费者的举报渠道,老牌搬家公司也可以通过自我检索,筛查是否有冒名公司的存在,让“李鬼们”无处藏身。


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